Servicios de roaming más económicos, planes con llamadas ilimitadas y mayor acceso a redes de tercerca generación. Estos son algunas de las novedades que conocerán los clientes de Claro, la marca flamante con la que América Móvil peleará el mercado de telefonía celular, luego de dar batalla por cinco años bajo el nombre de CTI.

El Malba fue el escenario elegido por la compañía del mexicano Carlos Slim para presentar la nueva identidad, que también llegó a los mercados de Uruguay y Paraguay. Se trata de la misma marca con la que la firma provee servicios en la mayoría de los países de la región, con la excepción de Estados Unidos, México, Colombia y Ecuador.

La inversión en el lanzamiento ascendió a US$ 10 millones en la Argentina, y según Carlos Zenteno, director general de Claro, los clientes no sufrirán modificaciones en las condiciones de sus contratos. "No es una nueva empresa, nosotros nacemos sobre la estructura de CTI, empresa que compramos entre 2003 y 2004. En 2003, teníamos 1 millón de clientes y hoy superamos los 14 millones", destacó Zenteno. "Este cambio de imagen busca unificar y consolidar la empresa. Para nosotros significa un uso más eficiente de la publicidad y el marketing. Para los clientes, es la llegada de nuevos beneficios", agregó.

En esa línea, anticipó que se reducirán los costos del roaming hasta alcanzar valores planos. "Vamos a bajar los precios y la idea es alcanzar una tarifa plana. También vamos a presentar planes con llamadas ilimitadas para determinados números", destacó. Este año, la empresa apostará buena parte de sus energías a movilizar Internet con las redes de tercera generación (3G), que multiplican la velocidad de navegación en los celulares e inauguraron la era de las placas inalámbricas para computadoras.

"El potencial está en Internet porque la penetración de la telefonía celular es alta. Nosotros vamos a llevar las placas inalámbricas a puntos donde el cable no está disponible. Hoy tenemos 30.000 clientes de 3G", dijo Zenteno, tras destacar que los clientes podrán tener sus casillas de mail de Claro, con capacidad de 20 megas.

"Ahora nos convertimos en una empresa de comunicaciones móviles y no de telefonía móvil. Queremos masificar Internet, crecer en servicios de telefonía fija con tecnología celular, migrar a los clientes de abono al contrato y lograr más cobertura", agregó el directivo.

Cobertura

Para avanzar en el ámbito de la cobertura, la compañía se reunió recientemente con las autoridades de la Secretaría de Comunicaciones, que conduce Lisandro Salas, y reiteró su pedido para obtener frecuencias en la banda de 850 megahertz, que debe devolver Movistar. "Estamos autorizados para pedir hasta 10 megahertz en esa banda. Nosotros la necesitamos para mejorar la cobertura en el Gran Buenos Aires", señaló Zenteno, que ratificó inversiones por $ 860 millones de pesos para este año.

Ese capital será destinado al mantenimiento de redes GSM y 3G, y a la apertura de nuevos centros de atención al cliente. Los planes tienen por objetivo final elevar el ingreso por cliente, conocido en el mercado como ARPU. En Claro, ese ingreso alcanza los US$ 12 por usuario.

Para el directivo, actualmente "existe un riesgo en la libre competencia a partir del ingreso de Telefónica en el capital de Telecom Italia", accionista de Telecom Argentina. "Si hay un accionista en Europa que tiene poder de voto en la sociedad va a haber una influencia directa", sintetizó.

En otro orden, detalló que la empresa está depositando mensualmente el 1% de sus ingresos en la cuenta destinada al servicio universal, que definió el Gobierno. "Además -prosiguió- presentamos varios proyectos para que se usen esos fondos."

Por Mercedes García Bartelt
De la Redacción de LA NACION

Los planes de la competencia

• Movistar y Personal ya pusieron en marcha sus preparativos para pelearle el mercado a la nueva marca de Slim. Movistar ampliará en el interior del país su cobertura de redes de tercera generación (3G), que ya abastece a 5000 clientes. También presentará nuevos beneficios de la Comunidad Movistar y más días de recargas que duplican los créditos. Personal, la primera empresa en presentar la red 3G, también ampliará su infraestructura. Hoy tiene 25.000 clientes 3G y mantiene un ingreso por cliente de 44 pesos.